“Yapılan haberler sonrası gereksiz çağrı sayısında yüzde 40 düşüş yaşadık”

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya ve bazı kurum çalışanları Muğla Gazeteciler Cemiyeti’ni ziyaret edip MGC Başkanı Süleyman Akbulut ile bir süre görüştüler.. Ziyarette, bürokrasi ile Muğla Basını arasındaki ilişkiler ve basının bilgiye ulaşabilmede yaşadığı sorunlar ve çözüm yolları gibi konular konuşuldu.

Muğla Gazeteciler Cemiyeti Başkanı Süleyman Akbulut, ziyaret sırasında yaptığı konuşmada, basının bilgiye ulaşmada yaşadığı sıkıntılara değinerek, “Muğla basınında kaliteyi arttırmamız gerekiyor. Kalitenin artmasındaki anahtar ise bilgi eksikliğini gidermek. Bürokrasi ile basın arasındaki ilişkilerin gelişmesi bu aşamada çok önemli. Muğla basını bilgiye ne kadar rahat ulaşırsa, haberlerdeki doğru bilgi oranı ve haberlerin kalitesi artacaktır. Gazetecilerin kamuoyunu bilgilendirme görevlerini bu şekilde daha rahat yapabilecekleri bir gerçektir. Bizim Muğla’daki bürokratlardan isteğimiz budur” dedi.

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Kamil Karakaya ise, basının önemini, aldıkları gereksiz çağrı oranındaki düşüşle ilişkilendirdi ve yapılan haberler sonrası gereksiz çağrı sayısında yüzde 40 düşüş yaşadıklarını belirterek, “Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi şu an Türkiye’nin en iyi çağrı merkezi. Ambulansın çıkış süresi Muğla’da şu an 27 saniye. Çünkü biz, çağrı sırasında tam adresi almak yerine bilinen bir noktayı alıyoruz. Bu şekilde olaylara müdahale hızımız Türkiye’de bir numara” dedi.

Karakaya, sözlerini Çağrı Merkezi’nde çalışmanın özelliklerine dikkat çekerek şöyle tamamladı:

“Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi’nde 30 kişi çağrı alıyor. Günlük ortalama çağrı sayısı ise 2 bin ile 3 bin arasında. Ben çalışanlarıma işyerine girdikleri andan itibaren duygularını bir kenara bırakmaları gerektiğini söylüyorum. Çünkü biz, insanların en kötü anında onların yanında olmaya çalışıyoruz. Bu sorumluluk, güçlü bir bünye ve psikoloji gerektiriyor.”