“Etkileşim, İletişim ve İletişim Yönetimi” eğitimi yapıldı

ÖNDER Haber - Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) öncülüğünde 15 Ticaret ve/veya Sanayi Odasının işbirliğinde ve ev sahipliğinde Avrupa Birliği (AB) fonları ile 2002 yılından başlayarak kurulan Avrupa Birliği Türkiye İş Geliştirme Merkezlerinden ABİGEM Denizli birimiyle MİTSO’nun işbirliğinde eğitim çalışması düzenlendi. MİTSO Basın Bürosundan verilen bilgiye göre, Oda çalışanlarına, Denizli ABİGEM Kişisel ve Kurumsal Gelişim Danışmanı Özcan Toralı tarafından verilen ve 7 saat süren "Davranış Kalıpları - Etkileşim, İletişim ve İlişki Yönetimi" konulu eğitimde, insan ilişkilerinin nasıl olması gerektiği ve bu ilişkilerin nasıl geliştirilebileceği anlatıldı. Toralı, eğitim çalışmasında, herkesin olayları kendi gözlüğüyle görme eğiliminde olduğunu dile getirerek, yere yazılmış bir rakamı, rakamın bir ucundaki kişinin 6, diğer tarafında duran kişininse 9 olarak gördüğünü ve her iki kişinin de gördüklerini doğru olarak algılayıp inatla savunurken karşı tarafın yanıldığını düşündüğünü belirtip, iletişimde anlaşmazlıkların, karşılıklı esneklik anlayışının olmamasından kaynaklandığına, kişilerin birbirlerine esnek yaklaşabilmeleri durumunda sorunun ortadan kalkacağına dikkat çekti. İnsanların birbirlerini yanlış anlamasının en az 9 nedeni olduğunu belirten Özcan Toralı bunları şöyle sıraladı: Gösterdim; gördü anlamına gelmez. Söyledim; duydu anlamına gelmez. Duydu; doğru anladı anlamına gelmez. Anladı; hak verdi anlamına gelmez. Hak verdi; inandı anlamına gelmez. İnandı; uyguladı anlamına gelmez. Uyguladı; sürdürecek anlamına gelmez... Özcan Toralı daha sonra, yapılan araştırmalara göre insan ilişkilerinde söylenen sözün etkisinin % 7 – 10, buna karşın ses tonunun, üslubun ve kelimelere yüklenen enerjinin etkisinin % 30 – 38, beden dilinin etkisinin ise % 55 – 60 olduğunu sözlerine ekledi.