‘Tüketici Hakları’nda yeni dönem

ÖNDER Haber - 28 Mayıs 2014 tarihinde yürürlüğe girecek yeni Tüketici Kanunu ile birlikte ülkemizde Tüketici haklarında yeni bir dönemin başlayacağı ve hukuk sistemimize, Aidatsız Kredi Kartı, Cayma Hakkının Genişlemesi, Maket Üzerinden Yapılan Satışlarda Bina Tamamlama Sigortası, Tüketici Hakem Heyetlerinin Etkinleştirilmesi ve Reklam Kurulunun Yeni Yetkilerle Yeniden Yapılandırılması gibi pek çok düzenlemenin ilk kez gireceği bildirildi. Muğla Ticaret İl Müdürlüğü’nden yapılan açıklamada, yeni Tüketici Kanunu ile, tüketiciler lehine getirilen yeni haklarla ilgili bilgilendirmede bulunuldu. Muğla Ticaret İl Müdür Vekili Mehmet Demirtaş imzalı açıklamada, özetle şu bilgilere yer verildi. Sözleşmeler Kanuna göre bundan böyle tüm tüketici sözleşmelerindeki yazılarda harfler 12 puntodan küçük olmayacak ve sözleşme şartları tüketici aleyhine değiştirilemeyecek. Tüketiciden, yapılan sözleşmenin dışında, haksız olarak herhangi bir hizmet kalemi adı altında ek bir bedel talep edilemeyecek. Kredi Kartları Yasanın yürürlüğe girmesiyle birlikte kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olacaklar. Kredi sözleşmelerine ilişkin hesap açılması ve bu hesaptan sadece kredi ile ilgili işlemler yapılması durumunda tüketiciden ücret talep edilemeyecek. Tüketici işlemlerinde bileşik faiz uygulamasına son verilecek. Cayma hakkı Kanun ile, cayma hakkı yeniden düzenlenerek, kapıdan yapılan satışlarda ve mesafeli satışlarda 7 gün, devre tatil sözleşmelerinde 10 gün olan cayma süreleri 14 güne çıkmış olacak. Ayıplı mal ve hizmet Mevcut Kanunda olduğu gibi ayıplı mallarda satıcının sorumluluğu taşınır mallarda, malın teslimi tarihinden itibaren 2 yıl, taşınmaz mallarda ise 5 yıl olarak belirlendi. Yeni ve önemli bir uygulama ise, zaman aşımı süresi içerisinde kalmak kaydıyla, ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplarda malın ayıplı olmadığını satıcı ispat edecek. Ayıp, ağır kusur veya hile ile gizlenmişse, zaman aşımı süresinden yararlanılamayacak. Bu durumda tüketiciye sözleşmeden dönme, ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım ve satılanın ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep etme hakkı tanınacak. Tüketici ve Konut Kredilerinde Yeni Dönem Tüketici kredisi ve konut finansmanı alanında ilk kez getirilen haklara göre, kredi sözleşmesi imzalanmadan önce tüketicinin sözleşme şartları hakkında bilgilendirilmesi zorunlu kılınıyor. Tüketicilere, tüketici kredisi sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı veriliyor. Tüketicinin açık talebi olmaksızın krediyle ilgili sigorta yaptırılamayacak, tüketicinin sigorta yaptırmak istemesi halinde ise istediği sigorta şirketi ile imzaladığı poliçe, kredi veren tarafından kabul edilmek zorunda olacak. Kredinin ödenmesi için açılan hesaplardan herhangi bir ücret ya da masraf talep edilmeyecek. Açıklamada ayrıca, Ön ödemeli konut satışlarında, bina tamamlama sigortası ve cayma hakkının verildiği, İşyeri dışında yapılan satışlara ilişkin birçok yeni hakların tanımlandığı düzenlemelerin yapıldığı, Paket turlarla ilgili olarak ise sözleşme kurulmadan önce, tüketiciye ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmesi zorunlu hale getirildiği, Tüketicilere paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birinin değişmesi halinde sözleşmeden dönme hakkı verildiği, Yeni yasa ile elektrik, su, doğalgaz, internet, telefon gibi tüm aboneliklerde tüketiciyi koruyucu yeni düzenlemeler getirilerek, Tüketicinin belirsiz süreli veya süresi 1 yıldan daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini istediği zaman feshetme hakkına sahip olacağı, Aboneliğe son verme isteği, süresi içerisinde yerine getirilmezse, abonelikten faydalanılmış olsa dahi tüketiciden herhangi bir bedel talep edilemeyeceği ve sözleşmenin feshinin, sözleşmenin kurulmasından daha ağır şartlara bağlanamayacağı, 12 ay indirimli satış kampanyalarına sınırlama getirileceği, Piramit Satış Sisteminin yasaklanacağı ve Türkçe Tanıtma ve Kullanma Kılavuzu zorunluluğu getirileceği gibi birçok konuda bilgilendirmelerde bulunularak, Müdürlüğün adres ve telefon-faks noları ile ilgili şu nota da yer verildi: Şeyh Mah.İnönü  Cad. Mahmutoğlu Apt.K:2 No:11/C  MUĞLA - Tel: 0.252.212 12 44 – 212 12 40 Faks: 212 12 43