Muğla’da Açık Kapı Projesi Uygulaması Sürüyor

Vatandaşlarla birebir, güler yüzlü ve sıcak bir şekilde iletişim kurma, sorunların dinlenerek çözümüne ilişkin yol gösterilmesi, bürokrasi ve kırtasiyeciliğin en aza indirilmesi ve vatandaş taleplerinin elektronik ortamda alınarak en kısa sürede sonuçlandırılması amacıyla 15 Şubat 2018 tarihinden itibarenMuğla Valiliğinde hayata geçirilen Açık Kapı Bürosu Valilik binası girişinde hizmet veriyor.

Vatandaşlarımız Açık Kapı Bürosuna bizzat gelerek başvuruda bulunabileceği gibi www.acikkapi.gov.tr adresinden ya da mobil uygulama üzerinden de başvuruda bulunabiliyorlar.  Ayrıca açık kapı personelince, valiliğe başvuruda bulunan şehit yakını, gazi, engelli, yaşlı, hasta vatandaşlara mihmandarlık hizmeti de veriliyor.

72 kamu kurumuyla irtibat halinde olan Açık Kapı bürosuna vatandaşlar, 17 konu başlığında, 322 başvuru türünde başvuruda bulunabiliyor vebaşvurular 7 iş günü içerisinde çözüme kavuşturuluyor.Olumlu ya da olumsuz 7 günlük cevaplanma süresini geçen başvurular konularına, birimlerine, sorun alanlarına göre ilgili birimlere gönderiliyor ve başvuru sahipleri sürecin her aşamasını kendilerine verilen başvuru numarasıyla internet üzerinden ve mobil telefonlarından takip edebiliyorlar.

Muğla Valiliğinden verilen bilgiye göre, Proje kapsamında 15 Şubat 2018 tarihinden bugüne kadarMuğla Valiliği Açık Kapı bürosu tarafından466 başvuru alındı ve başvurulardan 331’i olumlu şekildesonuçlandırıldı. Hukuki veya fiili imkânsızlıklardan dolayı olumlu ya da olumsuz cevap verilemeyen bazı başvuru sahiplerine farklı çözüm alternatiflerisunuldu.

Diğer yandanher hafta perşembe günü Muğla Valisi Esengül Civelek başkanlığında gerçekleştirilen ‘Halk Günleri’nde, vatandaşlarsorunlarını, taleplerini ve temennilerini bire bir Vali Esengül Civelek’e aktarma imkânı bulabiliyorlar.