A.Kemal Kaşkar

soru/yorum A. Kemal KAŞKAR

‘Sınırsız internet’imden uzunca süredir çok şikayetçiyim.

‘Sınırsız’ tarifesinden fatura ödüyorum internetime ama, kendisi bir türlü yerinde duramıyor, gide gele bir haller oluyor. Yani yeterli-kaliteli hizmet alamıyorum. Hizmet kalitesi yerlerde sürünüyor.

Bir türlü durduğu yerde duramıyor internetim. Bu ‘kesintisiz kusurlu hizmet’ beni çok yoruyor. Malûm, serde gazetecilik olduğu için, internetsiz olamıyor, yapılamıyor bu iş artık. Yerinde duramayan, zırt pırt gelip giden internet ise insanın aklını başından alıyor. İnternet gelip gittikçe, insanın aklı da gelip gidiyor adeta ve bağlı olarak insanda ne enerji kalıyor ne çalışma azmi ...

Kısacası durum çok kötü!

Bu durumu Türk Telekom’a bildirip bir çare bulunmasını sağlamak istiyorum bir süredir. İstiyorum ama bir türlü Telekom’a ulaşamıyorum ki ...

121’i çeviriyorum.

“Türk Telekom Arıza Kayıt Servisi’ne hoşgeldiniz” diyen bir kadın sesi karşılıyor beni ve sürdürüyor:

Telefon için 1’i, .... için 2’yi, ... internet için 4’ü, .... tuşlayınız.”

Sorunum ‘internet’le ilgili olduğu için, uygun olduğunu düşündüğüm ‘4’ü tuşluyorum.

Bunun üzerine o ses, hizmet numaramı girmemi isteniyor.

Hizmet numaramı tuşluyorum.

Tuşladığım numara tekrarlanıyor ve “Doğru ise 1’i, yanlış ise 2’yi tuşlayın” deniyor.

1’i tuşladıktan çok kısa bir süre sonra ise haftalardır şu cümleyi dinliyorum:

“Üzgünüm, teknik bir arıza sebebiyle kayıt işleminiz tamamlanamamıştır ...”

Ve kayıt girişimim: Arıza kayıt servisini aradığım için teşekkürle sona eriyor.

Böylesi bir tablo içinde benim canımın çok sıkıldığı ne denli kesin ve ‘gerçek’ ise; bant kaydı olaraktan “üzgünüm” diyen o kadının ‘gerçekten’ üzgün olmadığı da bir o kadar kesin!

Bu komik duruma bir türlü son veremiyorum.

Zaman zaman arıyorum 121’i. İnternet olmazsa olmaz ise ‘sınırlı mobil internet seçeneği’mi kullanıyorum ...

Döngü sürüyor ...

Bir çözüm ihtimalinin de Türk Telekom Milas’a gitmek olduğunun farkındayım ama, bir gazeteci-yazar olarak böyle bir ‘arıza fırsatı’nı da kaçırmak istemiyorum doğrusu.

...

Ne olcak peki?

Ne yapabilirim?

Arıza Kayıt Servisine arıza kaydı oluşturamıyorum bir türlü ve bana sürekli olarak “Arıza Kayıt Servisi’ni aradığım için teşekkür ediliyor.

Bi’şey değil de, bu döngüden nasıl çıkabilirim? Birileri bana bir yol göstersin.

Arıza Kayıt Sistemi’ndeki arıza için kayıt oluşturabileceğim bir seçenek yok mu sevgili Türk Telekom’da?